A ST1 oferece diferentes planos de velocidade para atender sua necessidade. Consulte nossa equipe comercial para saber qual se encaixa melhor no seu perfil.

Sim. Você pode realizar um teste de velocidade acessando sites especializados como Speedtest ou Fast, preferencialmente conectado por cabo no roteador.

Nosso suporte funciona em horários estendidos, inclusive aos finais de semana. Em casos críticos, atendemos chamados emergenciais.

Você pode entrar em contato pelo telefone, WhatsApp, e-mail ou pela área do cliente em nosso site.

Sim, os planos acompanham roteador Wi-Fi. Caso precise de maior alcance, consulte sobre repetidores ou upgrade de equipamento.

A taxa de instalação pode variar conforme promoção ou plano contratado. Verifique as condições com nosso time de vendas.

Após o vencimento, a conexão pode ser suspensa automaticamente. O serviço será restabelecido após a compensação do pagamento.

Entre em contato com nossa central de atendimento e solicite a atualização de seus dados.

Sim. Basta o novo responsável apresentar a documentação necessária em nossa central de atendimento.

Alguns planos possuem período de fidelidade. Verifique as condições do seu contrato no momento da adesão.

Sim, caso haja fidelidade vigente. O valor é proporcional ao tempo restante do contrato.

O sinal de internet pode ser afetado, já que o roteador e a rede interna precisam de energia elétrica para funcionar.

Sim. Temos opções de upgrade e roteadores adicionais para ampliar sua cobertura. Consulte nossa equipe.

A fibra óptica oferece mais estabilidade, maior velocidade e menos interferências que conexões tradicionais como rádio ou cabo metálico.

• Reinicie o roteador e teste a conexão via cabo. Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte técnico.

Sim. Temos planos corporativos com alta performance, segurança e suporte especializado.

Não é recomendado, pois pode comprometer a qualidade do seu serviço e violar os termos de contrato.

A visita pode ser agendada pela central de atendimento, de acordo com a disponibilidade em sua região.

Sim, mediante solicitação prévia. Consulte as condições junto ao atendimento.

Sim. Você pode acessar a área do cliente pelo nosso site ou aplicativo para emitir faturas, acompanhar consumo e solicitar suporte.

Não é recomendado alterar a senha por conta própria, pois isso exige acesso ao equipamento e pode gerar erros de configuração. Para garantir que tudo funcione corretamente, entre em contato com o nosso suporte, que fará a troca de forma segura para você.